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Bienvenue sur le site de ''NEPTULUX'', votre magasin de confiance pour une grande variété d'achats pratiques contre remboursement partout en Afrique !

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Questions fréquemment posées

Quels sont les pays destinataires de vos envois ?

Nous livrons dans tous les pays d'Afrique francophone.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 1 à 2 jours en fonction de la disponibilité du client.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre commande, notre livreur vous contactera pour convenir d'une nouvelle tentative de livraison. Vous pouvez également désigner une autre personne pour recevoir et payer la commande en votre nom.

Puis-je vérifier le contenu du colis avant de payer ?

Oui, vous pouvez inspecter le colis pour vérifier qu'il est en bon état avant de payer. Toutefois, pour des raisons de sécurité et de logistique, nous ne vous permettons pas d'ouvrir le colis avant le paiement.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, refusez la livraison et informez-en immédiatement le livreur. Contactez également notre service clientèle pour signaler le problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon vos préférences.

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Nous croyons en la puissance du commerce accessible à tous, partout en Afrique. Notre mission est de vous offrir des produits de qualité à des prix abordables, avec une expérience d'achat simple et fiable. Nous savons que la confiance est essentielle, c'est pourquoi nous avons adopté le paiement à la livraison (Cash on Delivery) pour vous permettre de payer uniquement lorsque vous recevez votre commande.

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